Психолог - спор без проигравших
Задай вопрос, кто в качестве аргумента мог бы использовать кулаки? — большинство скажут о том, что это не допустимо, недостойно цивилизованных людей. Но вот «кулаки» словесные многие пускают в ход с легкостью. «Уела! Отбрила! Как ответила! Надолго запомнит!» — с одной стороны это конечно же победа. Но вглядевшись чуть внимательнее, можно увидеть, как недалека она от поражения. Что вынес человек из диалога с отшившей его слингомамой? Наверное, ничего, кроме досады и неприятных эмоций. И хорошо, если это все не отягчается стойким убеждением, что все слингомамы – фанатичные хамки.
Так как же разговаривать с человеком, чтобы не было проигравших?
Вспомним Карлсона. Этот веселый человечек не знал, что такое слинг, но призывал правильно: «Спокойствие, только спокойствие!». Спокойная и уверенная в правильности своих действий мама – залог успеха. Её сложнее выбить из колеи и едким вопросом, и даже открытым хамством.
- Доброжелательность. Перед тем, как отвечать на любую реплику, имеет смысл приглядеться, чего хотел человек. Вдруг вовсе ничего обидного не предполагалось, всего лишь интерес к новому был выражен в неудачной форме?
- Знания. Очень здорово, когда слингомама может объяснить, что такое слинг, чем он лучше других приспособлений для ношения детей. Только не стоит перегружать информацией. Нескольких фраз будет вполне достаточно, а вот многочасовая лекция с терминологией вряд ли будет оценена по достоинству.
- Благодарность. Человеку важно быть услышанным. Поблагодарите за внимание к вам и к вашему ребенку.
- Даем советы только когда о них попросят.
- Совет – это всего лишь совет, а не строгая инструкция плана действий. Не навязываем. Обращение за помощью – это уже признание вашего авторитета и компетентности. Но нужно помнить, что другой человек может иметь другую точку зрения по принципиальным для вас позициям. И тоже принципиальную.
- Терпение и личный пример. Время все расставляет на свои места. Глядя на счастливую материнством женщину, хочется быть такой же. Глядя на фанатично настроенных особ, хочется спрятаться.