Ни для кого не секрет, на сегодняшний день эрго-рюкзаки Ergobaby Carrier – одни из самых востребованных детских переносок во всем мире и в России тоже. Как и любой пользующийся повышенным спросом товар, продукцию Ergobaby нещадно копируют для извлечения сверхприбыли, реализуя контрафакт под видом оригинального товара со скидкой или неофициально ввезенного. В нашей статье про подделки говорится о глобальной разнице между фейками (копиями) и оригиналами, произведенными на сертифицированных фабриках производителя, а ниже мы расскажем про всевозможные уловки продавцов контрафакта, к которым прибегают аферисты для обмана потребителей. Для чего нужно об этом говорить? Проблема в том, что на сегодняшний день насчитывается огромное множество обманутых мошенниками покупателей, которые уже столкнулись с приобретением контрафактной продукции под видом оригинального товара и невозможностью впоследствии вернуть деньги за некачественную подделку. В сложившейся ситуации без информационной поддержки родителей, желающих обезопасить себя от лишних трат денег и времени, а также ненужного риска при эксплуатации вредной для ребенка поддельной продукции, не обойтись.

Как известно, единственное, что привлекает покупателя в любой контрафактной продукции – это стоимость подделки. В погоне за низкой ценой эрго-рюкзака люди жертвуют качеством (хотя можно пережить неаккуратный внешний вид), безопасностью малыша (характеризуется как физиологичностью положения, так и надежностью креплений, а также отсутствием токсичных примесей материала) и удобством эксплуатации (затруднительно даже для здоровой спины переносить груз в криво сшитом рюкзаке со смещенным центром тяжести). Был бы оригинал дешевле – кто бы тогда посмотрел на фейк? Но цена подделки всегда ниже стоимости оригинала именно что в ущерб качеству готовой продукции, потому что производственные затраты на контрафакт в разы меньше за счет использования более дешевых материалов, не всегда соответствующих требованиям безопасности, и неквалифицированного рабочего труда, в том числе детского и рабского. Цена оригинала выше отнюдь не за счет маркетинговых расходов (один из любимых аргументов мошенников, поясняющих, почему поддельная продукция не уступает оригинальной ни в чем, за исключением цены) – в рекламу раскрученных брендов, имя которых работает само на себя, нет нужды вкладываться, а подделывают только известные бренды, которые давно на слуху и без рекламы. Правда заключается в том, что не ценовая, а качественная разница между оригинальной и поддельной продукцией всегда будет в пользу оригинала, даже если сравнить последнюю модель любой копии с самым первым оригиналом, подделка проиграет сравнение.

Возвращаясь к вопросу о ценообразовании, чем только мошенники не объясняют свои беспрецедентные скидки, но особенно хорошо контрафакт реализуется посредством разного рода сайтов-купонаторов, а также, в Кибер понедельники и Черные пятницы  (официальные дни распродаж в США, а теперь и в РФ тоже). Уточняем – в реальности на брендовую продукцию не бывает значимых скидок за исключением дорогой коллекционной одежды и техники, которые морально устаревают каждый сезон (не качественно – истекает срок годности, а морально – исключительно в сознании людей). То есть выходят из моды и поэтому продавцу необходимо освободить склад для закупки новых коллекций, на которые, к слову сказать, изначально совсем другие процентные накрутки, нежели на продукцию из других сфер потребления (детские товары). Именно за счет изначально завышенных в разы розничных цен продавец одежды делает беспрецедентные скидки и финальные распродажи, снижая порою в несколько раз первоначально озвученные цены. Вся остальная брендовая продукция, выпуск которой осуществляется не один год, реализуется по фиксированным ценам во избежание падения рынка посредством демпинга – производитель прописывает запрет на изменение мрц/ррц (минимальные/рекомендованные розничные цены) в контрактах дистрибьюторов, которые контролируют розничную сеть (уровень цен фиксируется в дилерских договорах). Поэтому у всех официальных магазинов стоимость оригинальной продукции фиксированная, а разного рода акции (небольшие скидки, накопительные программы, подарки и бонусы) не оказывают существенного влияния на стоимость товара, потому что не выходят за рамки согласованных с дистрибьютором маркетинговых планов по привлечению в конкретный розничный магазин желающих приобрести оригинальную продукцию покупателей. Именно незнанием и непониманием покупателями принципов ценообразования брендовой продукции пользуются аферисты при сбыте контрафакта (продаже подделок). Ниже приведены отличительные черты разных афер по подлогу оригинальной продукции на контрафакт – то есть принципы обмана потребителя, объединяющие всех мошенников без исключений, независимо от реализуемых ими поддельных брендов.

Приобретение товара напрямую с фабрики производителя (якобы в обход официальной дистрибуции).
Ложь – вся брендовая продукция отгружается производителем исключительно в дистрибьюторскую сеть и собственные розничные магазины, что легко проверить доступным всем способом: задать вопрос на сайте производителя. Если мошенник уверяет, что производитель не догадывается о ночных сменах или о воровстве готовый продукции со своих предприятий (якобы отгрузка производится с фабрики производителя без документов) – очередная ложь. Любой успешный предприниматель умеет считать свои деньги, для чего производство не только запускается, но и контролируется его работа. Называть известного мирового производителя дурачком, который якобы не понимает, что творится у него под носом, говорит только о глупости мошенника, пытающегося обнаружить эту самую глупость в своем потенциальном покупателе только для того, чтобы продать подделку под видом оригинала (то есть одурачить явной глупостью).
 
Нелегальный ввоз на территорию РФ мелкооптовых партий брендового товара (международная контрабанда).
Ложь – можно незаметно провезти несколько изделий для личного пользования, но декларирование мелкооптовой партии по отношению к одной товарной единице стоит дороже в сравнении с ввозом крупного опта и причин тому несколько. Во-первых, все дилерские сети во всех странах соблюдают установленные дистрибьютором цены мрц/ррц (минимальные/рекомендованные розничные цены) и никто никому никаких существенных скидок не делает, что легко проверить посредством запроса в любой официальный розничный магазин. Во-вторых, легальный ввоз мелкооптовой партии даже из ближнего зарубежья существенно увеличивает стоимость товарной единицы в сравнении с дистрибьюторской ценой, потому что логистика крупного опта на порядок дешевле розницы, использующей для своих нужд международные курьерские службы или пассажирский транспорт (ознакомиться с международными тарифами можно на любом сайте любой курьерской службы). В-третьих, когда речь заходит о приобретении мелкооптовой партии, дилер перенаправляет клиента к дистрибьютору – потому что дилер не может конкурировать по ценам с дистрибьютором (оптовые партии выгоднее приобретать напрямую у дистрибьютора, а не у дилера в розничном магазине пусть даже с очень хорошей скидкой). В-четвертых, при попытке приобрести продукцию напрямую в импортной рознице через интернет (то есть с международной доставкой в другое государство), розничный продавец (дилер) направляет запрос покупателя в работу дистрибьютору и только если в стране покупателя отсутствует официальный дистрибьютор – в этом случае заказ могут взять в обработку. Но могут и отказать в обработке заказа с доставкой в другую страну в виду сложности международной доставки, которая может задержать груз на достаточно длительное время, и в этом случае покупатель может устроить скандал с требованиями компенсации, а по международному законодательству риски доставки несет продавец. Иностранный продавец вправе принять платеж за товар – вот только приобретать брендовую продукцию даже из ближнего зарубежья не выгодно как по цене (дорогая логистика), так и по срокам её получения (известно множество случаев, когда товары приходят тогда, когда покупка уже не актуальна, или покупатель не смог дождаться посылку и был вынужден приобрести замену). Вот только при совершении покупок в зарубежных магазинах вопросы возврата и обмена товара, включая защиту прав потребителей, будут отличаться от регламентированных на территории РФ законов (включая стоимость обработки любой процедуры). В-пятых, чтобы приобретать брендовую продукцию у иностранных продавцов, необходимо разбираться в том, кто из них поставляет оригинальную продукцию, а у кого из них точно такие же копии, которые безо всяких проблем продаются не только на территории РФ, но и во всех странах без исключений. Мошенничество – это не национальная принадлежность и аферисты не делятся по территориальному признаку, поэтому подделки продаются везде (в любой стране) за исключением официальной дистрибьюторской сети производителя.

Распродажа товара по старым закупочным ценам или по старому курсу валюты (ловите момент здесь и сейчас).
Очень удобная формулировка, но почему продавец сворачивает прибыльный бизнес, реализуя товар по цене, продавая за которую он терпит прямые убытки, потому что не может не только покрыть издержки на реализацию своего товара, но и закупить новую партию для продолжения бизнеса? Все эти распродажи по старым курсам валют продолжаются до бесконечности – дополнительная стимуляция в виде размещенного на сайте счетчика, отсчитывающего дни, часы, минуты и даже секунды до окончания "беспрецедентной акции", вынуждает покупателя поторопиться с принятием решения о покупке (то есть не тратить время на проверку продавца и подлинности реализуемого им товара). Вот только продавцы оригинального товара (официальные дилеры), в отличие от аферистов с контрафактом, вынуждены держать розничные цены в соответствии с рекомендациями дистрибьютора, у которого им придется приобретать новую партию товара в условиях растущего курса валют и закупочной цены в рублях соответственно. Не говоря уже о ежегодных поднятиях цен на фабриках производителей, у которых тоже с экономической ситуацией не все "сладко-да-гладко", как привыкли думать отечественные потребители импортной продукции (не "плохой" дистрибьютор цены накручивает и не "жадный" магазин отказывается предоставлять скидку – это условия работы рынка, которые продавцы или соблюдают, или сворачивают торговлю). А все эти сайты-однодневки, независимо от исполнения (многостраничный интернет-магазин или одностраничный лендинг-пейдж), характеризуются одним – помимо дешевизны товара, мошенника невозможно найти в реальности (в лучшем случае будет представлен адрес пункта самовывоза какой-нибудь курьерской службы, выдаваемый аферистом за собственный склад). Стоит ли говорить о том, на кого оформляются телефонные номера, используемые мошенником в работе, и каким образом регистрируются сайты в интернете человеком, желающим сохранить свое инкогнито? Помимо этого, многие мошенники пользуются реквизитами других организаций, размещенных в открытой базе данных ФНС (поэтому проверка на сайте ФНС покажет существование продавца, вот только совсем не обязательно интернет-ресурс, с которого реализуются подделки, будет принадлежать именно той организации, чьи реквизиты заявлены на сайте мошенника). Крайне сложно по каким-то внешним признакам определить мошеннический ресурс – особенно если учесть, что большинство аферистов предпочитают использовать реквизиты зарегистрированных в другом регионе организаций, нежели тот регион, где осуществляется доставка продукции с оплатой за наличный расчет в момент её получения. Использование региональных фирм актуально для всех тех, кто опасается судебных исков – ведь подать в суд на организацию можно только по месту регистрации юридического лица, а кто поедет в другой регион для судебного разбирательства с мошенником, совершившим трудно доказуемое в суде преступление (продажа контрафактного товара)? Ну а множество вариантов оплаты не на расчетный счет организации, а через разнообразные платежные сервисы, позволяет владельцу сайта осуществлять безналичные расчеты с потребителями без каких бы то ни было проблем.

Маркетплейсы, рекламные сервисы, доски объявлений и социальные сети НЕ гарантируют подлинность товара (на вполне законных основаниях).
Владельцы веб-сервисов НЕ несут юридической ответственности за содержимое пользовательских аккаунтов – другими словами, не гарантируют подлинность реализуемого с их интернет-площадок товара. Именно по этой причине интернет, как российский, так и зарубежный, наводнен подделками, продаваемыми под фотографиями оригинальной продукции (с сайта производителя) с восторженными отзывами (в большинстве проплаченными) и привлекательной ценой (зачастую несильно отличающейся от стоимости оригинальной продукции). А для пущей убедительности мошенники делают так называемые "живые фото" изделий "в реальности" – для фотосессии приобретается оригинальная продукция (достаточно нескольких товарных единиц), делаются фотографии всех деталей и нюансов (с оригинального, а не с поддельного изделия), после чего вопросов по оценке качества поддельной продукции по представленным продавцом фотографиям уже не возникает. Разумеется, вернуть деньги за копию, проданную под видом оригинала, покупателям не удается – не для того мошенник работает, чтобы возвращать деньги недовольным потребителям. На крупнейших российских торговых площадках (таких как Яндекс.Маркет и другие) продавцы открыто реализуют контрафактную продукцию (подделки), а все потому, что ни одно юридическое лицо не обладает полномочиями для проверки деятельности других юридических лиц – то есть не вправе препятствовать продавцу осуществлять торговую деятельность (за исключением уполномоченных органов, до проверки которыми сайты-однодневки просто не доживают из-за частой смены наименований и веб-адресов соответственно). С досками объявлений (Авито, Юла и другие), а также социальными сетями (всеми без исключений), ситуация аналогичная – никто ни за что не отвечает (безответственность прописана на законодательном уровне в виду отсутствия инструментов контролирования деятельности одним юридическим лицом другого юридического или физического лица). В настоящем времени ответственность за результат проверки продавца возложена на покупателя – равно как и ответственность за эксплуатацию контрафактного товара, а не только за его производство и распространение, в чем уверено подавляющее большинство потребителей подделок под знаменитые бренды.

Сайты-клоны с поддельным веб-адресом и похожим на сайт производителя дизайном (фальшивые дилеры).
Схожее с производителем доменное имя в совокупности с похожим на сайт производителя дизайном – все это признано ввести в заблуждение потребителя за тем же самым: продажа поддельного товара под видом оригинальной продукции. На таких сайтах обычно не рассказывают про дистрибьюторскую сеть, ценообразование и мошеннические схемы – хотя могут ввести в заблуждение, выдав небольшую часть правды, с целью противопоставить самих себя другим мошенникам. Существует великое множество схем реализации контрафактного товара (обмана потребителя), но тогда, когда продавец одевает на себя маскарадный костюм борца с подделками и обличителя мошенников – как можно его подозревать в том, что он сам является мошенником? Психологи и следователи понимают, кто и для чего разыгрывает подобные сценарии, но ведь не все покупатели имеют психологическое и/или юридическое образование (защищены от психологических приемов воздействия на сознание)? Тем более хвалебные отзывы о товаре и работе продавца, включая ссылки на проплаченные и раскрученные в социальных сетях аккаунты, на мошеннических сайтах всегда присутствуют в достаточном для возникновения доверия количестве. Ну а по телефону аферист отвечает ровно до тех пор, пока изъявляется желание приобрести товар, но как только речь заходит о возврате купленной продукции – номер абонента заносится в черный список, вызов блокируется, и дальше можно жаловаться куда угодно, но только закрытие нескольких мошеннических сайтов проблему обмана потребителей не решает. Оформление новых доменных имен, а также телефонных номеров, осуществляется на подставных лиц, с которых взять нечего даже в случае выигранного в суде разбирательства, а многие обманутые потребители доходят до суда? Как говорится, ищите ветра в поле, а мошенника в интернете: когда один сайт закрывается – десятки новых ресурсов открываются, и ничего с этим не сделаешь (по крайней мере, в настоящем времени). Аналогичная ситуация с группами в социальных сетях – как только недовольный потребитель начинает жаловаться, его сообщения блокируются, аккаунт удаляется из группы/сообщества с аналогичным результатом претензий: невозможностью вернуть уплаченные за подделку денежные средства.
 
Доски объявлений с объявлениями о продаже оригинальной продукции от частных лиц (доказательства подлинности).
Многие люди пытаются продать ненужные им покупки или подарки, или тем, чем они сами когда-то пользовались (новая вещь или бывшая в употреблении – не в этом суть). При этом продавцы (частные лица, а не организации) уверяют в оригинальности продаваемой вещи, приобретенной или в фирменном магазине за границей или в российском специализированном магазине, но тоже не суть где конкретно заявлена покупка. Потому что суть в отсутствии документов о приобретении, а если нет документов – тогда вообще никоим образом невозможно проверить факт покупки у продавца (по крайней мере, попытаться это сделать). Без проверки подлинности предъявляемых документов у продавца в такой бумаге мало смысла – в наше время технического прогресса, когда принтер есть почти у всех, ничего не стоит распечатать накладную с реквизитами организации, указанными на сайте добропорядочного продавца (с рисованием печати в фотошопе тоже никаких проблем не возникает). Разумеется, продавец должен быть официальным, вот только согласно текущему законодательству продавец не вправе разглашать детали сделки третьей стороне, за исключением компетентных органов. Поэтому с проверкой чужого заказа, приобретенного другим лицом, могут возникнуть большие проблемы (никто из продавцов не обязан обрабатывать такого рода запросы и уж, тем более, идти на нарушение законодательства). Но даже если розничный продавец подтвердит подлинность сделки (факт отсутствия товарного возврата по предъявленной накладной) – нет никаких гарантий того, что частник не подменил подлинный товар подделкой. Нередки случаи, когда люди приобретают два изделия, подлинник и фейк, оригинал оставляют в личное пользование, а подделку продают под видом оригинала, таким образом компенсируя часть расходов на приобретение оригинала за счет разницы цены с подделкой (другими словами, получая оригинал по цене подделки, за счет чужой доверчивости). В конце концов, частник может искренне не разбираться в том, что приобретенное для перепродажи изделие является подделкой, а может обмануть вполне намеренно (суть не в мотивах, а в действиях). Бывали случаи, когда таких "предпринимателей" обнаруживали продавцы брендовых вещей – приобретает человек в магазине оригинальную вещь, а вернуть под видом неподходящего товара пытается уже подделку, не зная или забывая, что подлог является уголовно наказуемым преступлением. Поэтому продавцы оригинального брендового товара возвращают денежные средства покупателям не в момент приемки товара, когда требуется занимающая какое-то время экспертная оценка изделия, а только после проведения проверки на предмет соответствия оригинальным изделиям производителя – согласно действующему законодательству возврат денежных средств по доброкачественному товару составляет 10 дней максимум со дня приемки товара продавцом как раз для этих целей.
 
Проверка товара по упаковке и лейблам (штрих-кодам, номерам партий, артикулам, баркодам и тп).
На сайтах многих иностранных производителей существует возможность зарегистрировать покупку (в том числе, для получения расширенной гарантии на изделие), но суть этой регистрации состоит в передаче производителю данных о покупке (продавце, покупателе, изделии). При этом проверка подлинности (оригинальности) купленного товара не осуществляется по буквенно-цифровым символам с упаковки товара, потому что упаковки изделия (вместе с напечатанными на ней символами) копируется производителями контрафакта наравне со всем остальным (логотипом, инструкцией, ярлыками и пр). Незнанием и доверчивостью покупателей пользуются мошенники, а некоторые из них для пущей убедительности создают собственные сайты "проверки подлинности", не имеющие никакого отношения ни к производителю продукции, ни к дистрибьюторской сети (даже наклейки с проверочными кодами клеят на контрафакт).

Электронные системы проверки подлинности продукции на оригинальность (фальшивые сайты для контрафакта).
Как известно, с 25.08.2011 года официальный эксклюзивный дистрибьютор Ergobaby в России (компания Тедди Групп) ввели электронную систему защиты оригинальной Эргобэби-продукции, а с 2019 года оригинальная продукция Ergobaby защищена системой бренд-контроля DAT, что объясняется сменой дистрибьютора, который ввел новые наклейки. Суть обоих систем состоит в проверке продукции по кодам, содержащимся на дополнительных наклейках под защитной пленкой (скрытый от посторонних глаз код невозможно скопировать для тиражирования на подделках). В случае повторной активации оригинального кода система выдаст информацию о ранее активированном коде, а в случае попытки активации несуществующего кода система выдаст информацию об отсутствии кода в системе – проверочный код активируется единожды (всё просто и без обмана). Когда мошенники поняли, что большинство покупателей уже знают про систему проверки оригинальной продукции по кодам – на подделках стали появляться аналогичные наклейки с аналогичной системой проверки. Разница не только в дизайне наклейки (как известно, любой дизайн можно скопировать без проблем) – глобальная разница заключается в веб-адресе интернет-ресурса, на котором проверяется подлинность. Принципы работы (программное обеспечение) идентичное для похожих друг на друга электронных систем контроля – разница в веб-адресах для проверки подлинности. Компания Тедди Групп с 2011 года сотрудничала с компанией DoCS Group (сайт для активации кода vsegdauveren.com), а новый дистрибьютор с 2019 года сотрудничает с компанией Авента-Инфо (сайт для активации кода 3888.ru) – мошенники используют совсем другие системы (один из поддельных ресурсов – сайт ergobabycode.com). Поэтому покупатели, которые "слышали звон" (вроде как на оригинальной продукции должны быть какие-то наклейки с проверочными кодами), но "не знают где он" (как выглядит наклейка и на каком сайте проверяется код) пополняют ряды обманутых покупателей (искренне верующих в подлинность приобретенного у аферистов изделия).

Подводя итог вышесказанному, в который раз обращаем внимание потребителей на тот факт, что любые СИСТЕМЫ ПРОВЕРКИ ОРИГИНАЛЬНОСТИ ПРОДУКЦИИ всегда исходят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО или от производителя, или от его официальных представителей – дистрибьюторов. Все ДАННЫЕ О ПАРАМЕТРАХ ОРИГИНАЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ всегда исходят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО от производителя или его официальных представителей – дистрибьюторов. Сравнение подделок разного уровня исполнения друг с другом не дает никакого представления об оригинальном изделии, любые фото- и видео- материалы с якобы доказательствами оригинальности требуются только для одного: вызвать доверие покупателя к деятельности мошенника на пустом месте. Любая фальшивая система проверки подлинности подтверждает покупку контрафактной продукции, которая всегда отличается от оригинального изделия качеством исполнения не в лучшую сторону – при этом цена подделки зачастую максимально приближена к стоимости оригинального изделия, чтобы избежать подозрений потребителя существенной разницей цен. При этом любой покупатель, приобретая даже в личное пользование поддельные бренды у неофициальных продавцов (мошенников), несет ответственность за свои действия перед законом – в случае нанесения травм ребенку родители вынуждены обращаться за квалифицированной медицинской помощью. Далее медицинские учреждения информируют органы опеки о ненадлежащем уходе за ребенком, а правоохранительные органы – о причинении вреда с угрозой для жизни и здоровья малыша (скрыть подробности наступления несчастного случая не получится). Также, попасться с поддельным брендом можно на любом пограничном контроле – в подавляющем большинстве цивилизованных стран достаточно жестко относятся к нарушению авторских и смежных прав (копированию зарегистрированных товарных знаков при изготовлении фальсификата). На территории Российской Федерации предусмотрена ответственность не только за распространение контрафактной продукции, но и за её использование: УК РФ (ст. 146 "Нарушение авторских и смежных прав", ст. 147 "Нарушение изобретательских и патентных прав", ст. 180 "Незаконное использование товарного знака") и КоАП РФ (ст. 7.12 "Нарушение авторских и смежных прав, изобретательских и патентных прав", ст. 14.10 "Незаконное использование товарного знака").

ЕДИНСТВЕННАЯ ГАРАНТИРОВАННАЯ ЗАЩИТА ОТ ФАЛЬСИФИКАТА – приобретение оригинальной продукции у официальных продавцов. Полномочия дистрибьюторов всех стран подтверждаются производителем, который может иметь несколько сайтов (на каждом континенте свое представительство) и эти сайты не обязаны дублировать друг друга. Для получения достоверной информации необходимо обращаться в представительство своего региона – потому что в разных организациях запрашиваемая по другому региону (организации) информация элементарно отсутствует (разные клиентские базы данных). В случае с брендом Ergobaby европейское представительство (сайт ergobaby.eu) подтверждает информацию об официальном на 2007-2018 годах дистрибьюторе Тедди Групп (для подтверждения необходимо направить запрос с сайта на английском языке). Американское представительство бренда (сайт ergobaby.com) работает исключительно с Америкой (доставка товара в Россию не осуществляется). При этом вышеперечисленные сайты (ergobaby.eu и ergobaby.com) принадлежат одному и тому же производителю – компании ERGO Baby Inc.

Будьте бдительны – не дайте себя обмануть, приобретайте оригинальную брендовую продукцию только у официальных продавцов!