Ваша корзина пуста
Фальсификат - чем оригинал отличается от подделки?
Ни для кого не секрет, на сегодняшний день эрго-рюкзаки Ergobaby Carrier и слинг-рюкзаки Manduca – одни из самых востребованных детских переносок во всем мире и в России тоже. Как и любой пользующийся повышенным спросом товар, продукцию Ergobaby и Manduca нещадно копируют для извлечения сверхприбыли, реализуя контрафакт под видом оригинального товара со скидкой или неофициально ввезенного. Ниже мы уточним основные отличия копий (они же фейки) от оригиналов, произведенных на сертифицированных фабриках производителей. Для чего нужно об этом говорить? Проблема в том, что на сегодняшний день насчитывается огромное множество обманутых мошенниками покупателей, которые уже столкнулись с приобретением контрафактной продукции под видом оригинального товара и невозможностью впоследствии вернуть деньги за некачественную подделку. В сложившейся ситуации без информационной поддержки родителей, желающих обезопасить себя от лишних трат денег и времени, а также ненужного риска при эксплуатации вредной для ребенка поддельной продукции, не обойтись.
Для начала рассмотрим основные отличия контрафактной (поддельной) продукции, для того чтобы ответить на вопрос чем конкретно вредны и опасны подделки?
Разумеется, фейки (копии) бывают разного качества и не каждую подделку можно определить визуально "на глазок", тактильно "на ощупь" или испробовать "на вкус и цвет", потому что в большинстве случаев требуется экспертная оценка по замеру деталей и тестированию материалов, включая сравнение с оригиналом для выявления наглядной разницы. Поскольку главная задача контрафакта – экономия в ущерб качеству, то материалов на изготовление подделки уходит меньше, чем на пошив оригинала. При этом технологические процессы, необходимые для производства качественного изделия, попросту не соблюдаются, упрощаются или игнорируются для сокращения производственных затрат. Себестоимость подделки в разы ниже стоимости оригинальной продукции именно за счет использования некачественного сырья, несоблюдения требуемых технологических процессов и применения неквалифицированной рабочей силы – исходя из вышеперечисленных признаков подделки весь контрафакт объединяют ниже следующие параметры, которые признаны экспертами в области детских товаров опасными для здоровья, а в некоторых случаях, для жизни ребенка.
1. КОНСТРУКТИВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
Конструкция любой брендовой переноски является запатентованной – изменение лекала выкройки и искажение отдельно взятых деталей приводит к другим результатам, нежели те, которые демонстрирует изделия в органах по сертификации товара для реализации продукции в США и странах ЕС, известных высочайшими требованиями к безопасности и качеству детской продукции. У поддельных эрго-рюкзаков в первую очередь страдает спинка рюкзачка – так называемое "детское место", которое обязано быть физиологичным (анатомически правильным) во избежание нарушения развития костно-мышечной системы ребенка. В поддельных слинг-рюкзаках размеры спинки существенно меньше нежели в оригиналах, при этом отсутствуют специальные вытачки и влажно-паровая обработка материала, необходимая для формирования 3D-кармана под попу малыша. Именно по этой причине вместо рекомендованной ВОЗ (Всемирная Организация Здравоохранения) физиологичной М-позиции, согласно методу "Кенгуру", ребенок пребывает в анатомически вредной П-позиции, аналогичной рюкзакам-кенгуру с жесткой спинкой, в которых малыш висит на перекладине с принудительно выпрямленными ногами и давлением на промежность соответственно. Результат пребывания малыша с неокрепшей костно-мышечной массой в анатомически неправильной позиции – нарушение здорового развития ребенка. Также, в подделках нередки изменения в конструкции пояса и плечевых лямок, и тоже в сторону уменьшения заявленных производителем параметров. Измененные не в лучшую сторону детали переноски, призванные распределять вес ребенка по корпусу взрослого равномерно, не перегружая грудной и пояснично-крестцовый отделы позвоночника, вызывают крайне неприятные ощущения в процессе эксплуатации, что следует из подавляющего большинства отзывов о поддельной продукции. К слову, во многих отзывах люди даже не подозревают о том, что эксплуатируют подделку, а не оригинал. Как известно, признанный комфорт в ношении ребенка является одним из преимуществ оригинальных эрго-рюкзаков, а равномерное распределение нагрузки важно не только для людей с проблемами позвоночника, но и всем желающим этих проблем в будущем избежать. Именно по этой причине в отзывах про подделки, проданные под видом оригиналов, нередки жалобы на дискомфорт носки – в отличие от оценок оригинальной продукции, в адрес которой подобного рода нарекания отсутствуют вовсе.
2. ЗАСТЕЖКИ И МОЛНИИ
Фурнитура играет важнейшую роль в эксплуатации слинг-рюкзака – именно на фурнитуру производитель предоставляет расширенную гарантию только потому, что он уверен в надежности замков, от которых напрямую зависит безопасность и зачастую жизнь ребенка. Поэтому в производстве качественных, оригинальных эрго-рюкзаков, разрешенных к реализации в США и странах ЕС, используются только хорошо зарекомендовавшие себя бренды, производители ткани, нитей, фурнитуры, и никаких аналогов неизвестного происхождения сомнительного качества. Как известно, подделки славятся своим внешним сходством с оригинальной продукцией, но вот в эксплуатации, по отзывам многочисленных потребителей, китайские материалы снискали себе дурную славу, независимо от сферы применения подделываемого изделия. Хрупкий металл, склонный к коррозии, в совокупности с мягким пластиком, рассыпающимся от минимальных перепадов температур – всё это не те материалы, которым можно доверить самое ценное: жизнь беззащитного малыша. В интернете опубликовано множество историй о том, как о приобретении поддельных переносок покупатели узнавали только после того, как происходил несчастный случай с ребенком, когда в переносках срабатывало автоматическое расстегивание замка по причине поломки фастекса, и происходило это в момент нахождения ребенка в рюкзачке. А если родитель не успевает подхватить выпадающего из рюкзачка малыша, и если дело происходит на улице на асфальте, а не дома на ковре, что тогда? Каковы последствия падения ребенка из переноски? К сожалению, отличить поддельный замок от оригинального фастекса невозможно "ни на глаз, ни на ощупь" – качество материала может определить только экспертиза, чем и пользуются мошенники с поддельной фурнитурой, проштампованной лейблами аналогично оригинальным изделиям. К слову, в оригинальных переносках не все коллекции идут с проштампованным пластиком – ещё несколько лет назад поясные фастексы были без штампа, но этот нюанс зависит от партии (даты выпуска) и совершенно точно не является критерием для определения подлинности. Вот только мошенники утверждают иное – якобы наличие штампа подтверждает оригинальность, а это не так. Изготовить поддельный штамп для маркировки фурнитуры на порядок дешевле, чем наладить производство действительно качественных деталей, а приобрести партию действительно оригинальной фурнитуры, проштампованной логотипом как у подделываемого бренда, попросту невозможно. Дело в том, что изготовление оригинальной фурнитуры со штампом чужого бренда расценивается как пособничество в производстве контрафактной продукции, что является наказуемым деянием и грозит крупными неприятностями – производитель оригинальной фурнитуры не будет рисковать репутацией и прибылью соответственно, связываясь с мошенниками. По этой причине качество поддельной фурнитуры оставляет желать лучшего. Ну а ржавеющие кнопки с переходящей на ткань ржавчиной или заедающая в самый неподходящий момент молния, полагаем, тоже не добавляют радости от использования эрго-рюкзачка, который вместо облегчения жизни родителей добавляет сложностей. Просто выбросить даже поддельную вещь жалко, а пользоваться таким приобретением не только затруднительно, но и опасно для жизни и здоровья ребенка. По этой причине у потребителей, случайно выбравших подделку под видом оригинала со скидкой, весьма негативные отзывы в адрес изделия, которое они принимают за оригинальную продукцию, но которое на самом деле является подделкой. Причем ценовая разница между поддельной и оригинальной продукцией не всегда значительна, зачастую цена подделки приближена к стоимости оригинала, что является одним из способов психологического воздействия, признанным помочь мошеннику избежать подозрений в реализации контрафакта. Таким образом то, что воспринимается в качестве хорошей скидки на оригинал, на самом деле является дорогой во всех смыслах подделкой.
3. МАТЕРИАЛЫ И ТКАНИ
Производитель продукции несет ответственность за качество материалов, напрямую контактирующих с нежной кожей малыша, подверженной агрессивному воздействию окружающей среды на порядок сильнее сформировавшегося иммунитета взрослого человека. Это означает, что материалы, которые могут не вызвать раздражения у родителя, легко спровоцируют аллергические реакции у малыша – потницу, дерматит и другие проблемы со здоровьем. Кто гарантирует качество материалов поддельной продукции в условиях, когда только химический анализ может выявить токсичные примеси в низкокачественных красителях, которыми обрабатываются дешевые ткани для придания им товарного вида? Такого рода проблемную материю не выявишь при покупке вещи ни на вид, ни на ощупь, ни на запах, ни на вкус – ситуация аналогична дешевому постельному белью, краска с которого переходит на кожу, а в процессе стирки ткань не только линяет, но и дает существенную усадку. Те же самые процессы происходят с некачественным материалом в поддельных эрго-переносках. Таким образом, если взрослый человек способен не обратить внимания на вредную для здоровья подделку из-за более сильного иммунитета, то малыш очень быстро распознает контрафакт и отреагирует через болезнь. А ведь существует множество токсичных примесей, устойчивых к воздействию высоких температур, жидкостей и других химических соединений. Поэтому многократные стирки с кипячением проблему не решают, при этом оригинальное изделие рекомендуется стирать в деликатном режиме без сушки и со специальными неагрессивными средствами для стирки детских вещей, а хлипкие подделки могут вообще не пережить стирки в автоматической стиральной машине, что и происходит в ряде отзывов с поддельными эргобеби-рюкзачками. Помимо ткани, ErgoBaby-копии отличаются низким качеством уплотнителя в лямках и поясе, который через короткое время эксплуатации сбивается и в конечном итоге крошится, превращаясь в труху (то есть перестает держать вес ребенка, даже если изначально производил впечатление надежной поддержки). Именно по причине некачественной набивки, помимо дефектов кроя и пошива, пояс плохо прилегает к фигуре, сбивается и топорщится, что несет дополнительный дискомфорт не только для родителя, но и для ребенка (смещается центр тяжести и нарушается физиологичное положение малыша в переноске). Вместе с поясом плечевые лямки аналогично деформируются под нагрузкой (в оригинальных эрго-рюкзаках максимальная грузоподъемность до 20 кг) и начинают впиваться в плечи – приятная радость слингоношения трансформируется в печаль слингомучения. По причине некачественной набивки вес ребенка в поддельном слинг-рюкзаке ощущается сильнее (тяжелее) в сравнении с оригинальной переноской. Ну и нельзя не вспомнить про нитки, которыми скрепляются детали и обрабатываются швы – про прочные на вид, но по сути хлипкие (как будто гнилые) китайские ниточки, предназначенные для создания видимости качества (прочности). Штампующим подделки мошенникам выгодно, чтобы поддельная продукция выглядела как оригинальная, но при этом имела минимально возможный срок службы, что необходимо для стимулирования потребителя к новым приобретениям. Зато у любого производителя брендовой продукции, особенно предназначенной для реализации в США и странах ЕС, задачи прямо противоположные – высочайшее качество любой ценой. Бренд – это имя, а испортить репутацию бренда означает свернуть производство утративших доверие потребителя товаров, потому что даже на новые рынки сбыта рано или поздно просачивается информация о производителе, и история с утратой доверия к продукции повторятся снова-сначала. Отсюда такая разница в эксплуатации оригинального и поддельного товара, и столько споров о вроде как не уступающих в качестве подделках. Аферисты обязаны рассказывать сказки, что являются частью проводимой ими работы по обману потребителя, необходимой для сбыта контрафакта, но верить в небылицы или придерживаться правды – выбор за потребителем.
4. КАЧЕСТВО ПОШИВА
Под качеством продукции обычно подразумевается не только соответствие заявленным производителем целям (в данном случае – ношение детей в специальном рюкзаке, предназначенном для переноски младенцев), но и малейшие нюансы и детали, на которые невозможно не обратить внимания при покупке любой вещи. Достаточно сложно обнаружить поддельный товар, в котором бы всё было сделано идеально, и в случае с эргорюкзаком – это правильная выкройка с вытачками и надежными швами. Мошенники экономят не только на рабочей силе, нанимая неквалифицированный персонал с целью сокращения расходов на производство, но и на самих инструментах труда – поэтому визуальная разница между оригинальной и поддельной продукцией хорошо просматривается в сравнении оригинала с копией. Вот только откуда потребитель может знать, какими нитками должно быть сшито изделие или сколько швов необходимо прострочить для того, чтобы плечевая лямка выдержала нагрузку под весом ребенка? Не все люди росли на брендовых товарах, соответствующих высоким стандартам качества, и потому получили способность отличать подделки от оригиналов даже "с закрытыми глазами" (вплоть до разницы запахов дорогой и дешевой вещи). А если учесть информационное воздействие, оказываемое мошенниками демонстрацией фотографий оригинальных изделий, включая "живые фото", которые делаются в оригинальных переносках для демонстрации физиологичной М-позиции, тогда что говорить о растерянности покупателя перед продавцом с хорошо подвешенным языком? Разного рода нюансы, включая кривой пошив и нестандартные лекала, зачастую становятся видны только после ухода курьера с деньгами потребителя – то есть тогда, когда вернуть потраченные впустую денежные средства практически невозможно. Точно так же невозможно впоследствии переубедить продавца контрафактной продукции в том, что поставленный товар является подделкой – в ответ на эти действительно голословные обвинения мошенники просто прекращают общение с неадекватным на их взгляд покупателем. Дальше можно жаловаться куда угодно, вот только жалобы не компенсируют ни деньги, ни время, ни нервы, потраченные на афериста. В работе с покупателем заключено глобальное отличие продавца контрафактной продукции от официального продавца, который дорожит своей репутацией и без лишних вопросов обменяет проблемную продукцию у дистрибьютора в случае выявления каких-либо дефектов, чего в нашей практики ещё не случалось благодаря действительно высочайшему качеству оригинальной продукции и предпродажному осмотру каждой товарной единицы на предмет исключения визуальных дефектов. Но только если мы когда-нибудь по какой-либо причине пропустим дефект – проблем с возвратом не возникнет ни у кого. Брак через дистрибьютора возвращается к производителю, а дилеру делают замену на качественную продукцию, и поэтому никто ничего не теряет в этой цепочке продаж. Официальному магазину нет смысла портить свою репутацию – в отличие от мошенника, который открывает новый сайт после того, как на действующий ресурс накапливается приличное количество негативных отзывов в интернете. Мошеннические сайты долго не живут, но даже за короткий срок успевают одурачить огромное количество людей, желающих приобрести оригинал по цене контрафакта.
5. УПАКОВКА И КОМПЛЕКТНОСТЬ
Разумеется, в оригинальных товарах даже упаковка отличается качеством материала и полиграфии от упаковки контрафактной продукции, но и здесь нужно быть экспертом для выявления подделки. Все производители любой продукции стремятся не только к повышению качества производимой продукции, но и к обновлению коллекций, включая не только замену расцветок согласно последним модным тенденциям, но и расширение ассортимента или смену модельного ряда в зависимости от стоящих перед производителем задач. Таким образом, даже в пределах одной модели (расцветки), произведенной в разных партиях с разными датами выпуска, может меняться упаковка и лейбл, включая ребрендинг компании со сменой логотипа, что случилось с компанией Ergobaby в 2012 году, когда после проведенного ребрендига были изменены незначительные детали и нюансы, не влияющие на функциональность продукции. Суть в том, что даже при наличии изменений в пределах одного модельного ряда одной и той же расцветки с течением лет не меняется одно – разница между оригинальной и поддельной продукцией всегда будет в пользу оригинала, даже если сравнить самую последнюю копию с самым первым оригиналом, подделка проиграет сравнение. Если проследить историю коллекций эргорюкзаков ERGO Baby Carrier, то первоначально появилась в продаже коллекция слинг-рюкзаков Original. Это были точно такие же переноски по конструкции и материалам, которые производятся сегодня и сейчас, но за небольшим исключением – логотип бренда был оформлен в виде рисунка ракушки красно-синего цвета, а не оранжевая ракушка из геометрических фигур как сейчас. Также были несущественно изменены некоторые параметры – увеличена длина пояса (со 124 до 140 см), ширина спинки (с 34 до 36 см), вес переноски (разница в 20-30 грамм в зависимости от расцветки), максимальная грузоподъемность (с 18 до 20 кг), инструкция (формат буклета, но не его содержание) и упаковка (картонный короб). При этом все параметры эргобеби-рюкзака, благодаря которым малыш пребывает в физиологичной М-позиции, а вес ребенка равномерно распределен по корпусу взрослого, остались прежними. Существенная разница для значительной переплаты за новый логотип? Решать покупателю! На примере одной коллекции мы пояснили про изменения, которые претерпевает одна и та же модель (расцветка) на протяжении уже не одного десятка лет. Меняется артикул (старый и новый логотипы), название (как в коллекциях Four Position 360 и All Position 360), логотип при ребрендинге (дизайн лейбла и упаковки соответственно), незначительные ни на что не влияющие детали, но все это делается с одной целью – оправдать изменение цены. Во всем мире цены растут абсолютно на всё и продукция Ergobaby и Manduca не исключение – радует только то, что остается неизменным: качество оригинальной продукции, безопасность для ребенка и комфорт для родителя. Те самые составляющие, характеризующие оригинальные брендовые детские переноски, благодаря которым эрго-рюкзаки обрели свою популярность и стали самыми продаваемыми детскими переносками сначала в США и Европе, а теперь и в России тоже. И никакие копии, включая официальные подделки под бренд, которые отшиваются якобы по лекалам производителя, но с другим торговым наименованием, не могут идти ни в какое сравнение с оригинальными эрго-рюкзаками. Данный факт подтвержден многочисленными покупателями и реальными отзывами об оригинальном товаре, а не отзывами о подделках или заказным маркетингом, направленным на продвижение запрещенного к реализации и использованию контрафакта вопреки комфорту, безопасности и здравому смыслу.
6. ЦЕНА ТОВАРА
Абсолютно вся брендовая оригинальная продукция поставляется по фиксированной цене, которая складывается из нескольких составляющих: отпускная цена производителя (фабричная стоимость) + расходы на экспорт (цена дистрибьютора с учетом логистики) + расходы на реализацию в дилерской сети (розничная цена для конечного потребителя). Разумеется, розничная цена учитывает все проводимые дилером (розничным продавцом) акции, скидки, распродажи, уценки и пр. Важно проследить этапы ценообразования: минимальная цена – у производителя для импортера (дистрибьютора), средняя цена – у дистрибьютора для оптовика (дилера), максимальная цена – у продавца для покупателя (розница). Никакие импортные фабрики не работают с розницей (мелким и средним оптом) напрямую, но в некоторых случаях производитель осуществляет сбыт готовой продукции через свои собственные фирменные магазины, информация о которых размещается на сайте бренда, а если на официальном сайте производителя информация отсутствует – значит это не фирменный магазин бренда, а очередной мошенник. В виду отсутствия собственной сети сбыта вся оригинальная продукция Ergobaby, произведенная на контролируемых надзорными органами сертифицированных фабриках, реализуется через дистрибьюторов – в России в 2007-2018 годах эксклюзивным (единственным) дистрибьютором бренда Ergobaby являлась компания Тедди Групп, и именно продукция официального дистрибьютора представлена в нашем интернет-магазине, что подтверждается наклейками с проверочными кодами, которые невозможно подделать даже при большом желании (электронная система проверки подлинности). Таким образом, цена любого розничного магазина физически не может быть ниже цены импортера (дистрибьютора) – иначе, если бы фабрики работали напрямую с розничными продавцами, не были бы нужны дистрибьюторы, увеличивающие стоимость товара за счет транспортной логистики с таможенными пошлинами и обслуживания розничной сети. Ну а если бы дистрибьюторы могли обходиться без дилерской сети (розничных продавцов) – тоже не было бы смысла задирать цену, потому что прибыль извлекается не только из максимальной накрутки на ценник, но и на быстрой оборачиваемости вложений. Важно отметить, что чем дороже продукция массового спроса в рамках отдельно взятого рыночного сегмента в условиях нестабильной экономики – тем выше конкуренция между производителями и, как следствие, меньше спрос на дорогие ценники по принципу "зачем платить больше, если можно купить дешевле нечто похожее?". Вопрос не в том, за какую цену купить, а в том, что конкретно купить – безопасную оригинальную продукцию или опасную вредную подделку? Мы не смогли не затронуть вопрос ценообразования по той простой причине, что основа любого мошенничества базируется на незнании потребителем законов рынка и механизмов его работы в совокупности с неконтролируемым желанием приобрести оригинальную продукцию по сниженной цене. Желание само по себе нормальное и вполне естественное, вот только реализация подводит – потому что мошенники не могут предложить качественную альтернативу брендовой продукции ни по одному из подделываемых товаров, но особенно опасно связываться с аферистами тогда, когда на кону здоровье и безопасность ребенка. Потому что детская переноска обязана быть безопасной (как минимум) и удобной в эксплуатации (как максимум), а если ни то и ни другое – теряется всякий смысл такой покупки (ничего кроме лишних проблем, которых могло бы не быть, подделка своим обладателям не приносит).
6. ПРОВЕРОЧНЫЙ КОД
Как известно, маркировка упаковки, включая наклейки с картинками или вшитые в изделие лейблы, не является гарантией оригинальности (подлинности) товара – мошенники без проблем копируют бирки, упаковку и любые наклейки. Поэтому с 25.08.2011 года официальный эксклюзивный дистрибьютор ERGO Baby в России (компания Тедди Групп) ввели электронную систему защиты оригинальной Эргобэби-продукции, а с 2019 года оригинальная продукция Ergobaby защищена системой бренд-контроля DAT, что объясняется сменой дистрибьютора, который ввел новые наклейки. Рассмотрим детально, из чего конкретно состоит предложенная потребителю система защита от контрафакта, и можно ли ей доверять? Итак, электронная система защиты подлинности продукции представляет собой сервис генерации уникальных буквенно-числовых комбинаций с возможностью проверки сгенерированного системой кода. Проверочные кода (комбинации случайных символов, хранящиеся в базе данных системы) печатаются на наклейку под защитную пленку, которая приклеивается на упаковку оригинального товара перед отгрузкой продукции в розничные магазины (то есть на складе дистрибьютора). Проверка кода покупателем производится однократно – поэтому розничные продавцы удаление защитной пленки с наклейки приравнивают к вводу изделия в эксплуатацию, при этом возврат и обмен доброкачественной продукции со следами эксплуатации потребителя невозможен. В случае успешной активации проверочного кода покупатель получает сообщение с подтверждением оригинальности приобретенной продукции – во всех остальных случаях (несуществующий номер или повторная активация) выводится рекомендация проверить вводные данные или обратиться в службу поддержки сервиса (на продукцию, произведенную до 2018 года, на сайт vsegdauveren.com – с 2019 года на сайт 3888.ru). В старых версиях наклеек (до 2018 года) проверка подлинности осуществлялась как на сайте vsegdauveren.com (бесплатно со всех страниц сайта), так и посредством SMS на короткий номер 1121 (стоимость сообщения 3 руб. без НДС). Ниже рассмотрим механизм электронной защиты более детально для определения сильных и слабых сторон представленной системы:
1) Проверочные кода имеют преимущества перед любой маркировкой – их невозможно скопировать с положительным результатом проверки. Потому что даже если мошенник скопирует внешний вид наклейки целиком и поместит под защитную пленку придуманные им самим буквенно-цифровые символы – активировать выдуманный проверочный код в системе vsegdauveren.com не получится (результат ввода несуществующего кода – рекомендация проверить вводимые данные или обратиться в поддержку сервиса).
2) Аналогичная ситуация (рекомендация проверить вводимые данные или обратиться в поддержку сервиса) возникает при повторной активации оригинального (то есть имеющегося в системе) кода. Поэтому если покупатель не уверен в покупке – не нужно снимать защитную пленку с кода во избежание законного отказа продавца по возврату/обмену купленного товара.
3) Заказать печать дополнительного тиража проверочных наклеек может только первоначальный заказчик (в данном случае Тедди Групп) – другому юридическому или физическому лицу будет отказано в получении "точно таких же наклеек как у Тедди Групп" (иначе теряется смысл системы защиты от контрафакта).
4) Нельзя получить наклейки у Тедди Групп отдельно от продукции Эргобеби – проверочные наклейки поставляются только в наклеенном на оригинальный товар виде (при этом дистрибьютор отказывает в предоставлении оптовых цен отдельно на эргобэби-аксессуары, которые приобретаются розничными магазинами только в составе оптовых заказов на эргобэби-переноски).
Вот поэтому у мошенников (продавцов контрафакта под видом оригинальной продукции) отсутствует доступ к наклейкам с проверочными кодами от Тедди Групп. Исключением является частный сектор, в котором мошенничество основано на замене (подлоге) оригинальной эргобеби-переноски поддельным контрафактом, выставляемым в продажу в оригинальном коробе от оригинального эргобэби-рюкзака с оригинальной проверочной наклейкой соответственно (как с активированным кодом, так и с абсолютно целой нетронутой защитной пленкой, что в данном случае совершенно неважно). Также некоторые мошенники, выдающие себя за официальных партнеров Тедди Групп продавцов, практикуют переклеивание наклеек на поддельные короба поддельных эрго-переносок с оригинальных эрго-аксессуаров, приобретенных в розничной сети. Ну а покупка в частном секторе всегда является риском для приобретателя, но не для продавца, который в случае возникновения проблем прикидывается жертвой обмана (продает что купил, ни в чем не разбирается, ни за что не отвечает). Ни один розничный продавец (магазин, приобретающий оригинальную продукцию у официального дистрибьютора оптом) не имеет доступа к наклейкам Тедди Групп (поэтому не может приобрести партию поддельных переносок и реализовывать их под видом оригинальной продукции с проверочными наклейками). К тому же официальному продавцу нет смысла осуществлять подлог (мошенничество) аналогично частникам, которые зарабатывают на единичных продажах, или поддельным сайтам, которые недолго живут в сети, даже вопреки тому, что доказать подлог в суде практически невозможно, если только это не санкционированная уполномоченными органами контрольная закупка. Любому официальному продавцу (розничному магазину) невозможно легально реализовать эргобэби-продукцию без проверочного кода, но даже если такое случится – обман вскроется в результате всего одной жалобы покупателя в Тедди Групп. В результате дилер потеряет свой статус официального партнера (стабильный доход), испортит деловую репутацию (с ним не захотят иметь дело представители других официальных брендов) и будет вынужден переориентировать продажи на другой профиль или полностью свернуть деятельность (то есть покинет легальный рынок оригинальной продукции в любом случае). Поэтому если кто-нибудь из розничных продавцов поставляет покупателю любой Ergobaby-товар без наклейки с проверочным кодом (артикул неважен) – обязательно информируйте Тедди Групп для проведения комплексной проверки продавца на предмет оригинальности продаваемого им товара и последующей компенсации затрат пострадавшим от мошенников потребителям. Для обращения в Тедди Групп необходимо предоставить подтверждение покупки (документы о приобретении с конкретизацией товарных наименований) или переслать электронное подтверждение оформленного на сайте заказа, в котором уточнено содержимое заявки по наименованиям/артикулам (в случае отсутствия/утери документов о приобретении). При размещении заявок через сайт легального продавца покупатель получает электронное подтверждение заказа на свой email с уточнением состава заказанных товаров – в документах о приобретении (накладная, ордер, чек) не всегда перечисляются товарные наименования/артикулы (службы доставки указывают в чеке сумму к оплате без конкретизации данных по составу заказа). Во избежание возможных проблем с установлением происхождения поставленного покупателю товара рекомендуем все заказы без исключений (на любую продукцию независимо от бренда) оформлять через легальные сайты официальных продавцов (впоследствии будет проще отстоять права потребителя при наличии неоспоримых доказательств размещения заказа у конкретно определенного продавца).
В дополнение к вышесказанному уточним один немаловажный нюанс. Несмотря на то, что мы располагаем фото- и видео- материалами по вопросу сравнения оригинальных и поддельных эрго-рюкзачков, мы сознательно не выкладываем такого рода контент в открытый доступ только для того, чтобы не вводить в заблуждение потенциальных покупателей, и делаем это сознательно (намеренно) по ниже следующим причинам:
1) Сравнить конструктивные особенности по одним только изображениям не всегда получается даже у специалиста – на оригинале неявно просматривается 3D-карман с вытачками и ряд других немаловажных нюансов. Зато при отсутствии явных различий у потребителя может сложиться впечатление, что разницы между оригиналом и подделкой не существует, а это то самое заблуждение, которое на руку только мошенникам и больше никому.
2) На изображениях невозможно определить качество фурнитуры – то есть установить принадлежность фастексов, замков и креплений к заявленным производителем брендам. Дело в том, что поддельная фурнитура штампуется теми же логотипами, что и оригинальная (причем зачастую даже у оригиналов нет штампов в тех местах, которые проштампованы у подделок) – вот только поддельный штамп не может гарантировать качество (надежность и безопасность, прочность и долговечность) оригинальной фурнитуры (замков, молний, креплений).
3) Установить происхождение материала по изображениям невозможно – фактура и плотность материала, красители и посторонние примеси на картинках не проявляются (максимум в процессе сравнения можно разглядеть другой оттенок ткани). При этом профессиональные фотографы знают, что одно и то же изделие будет выглядеть по-разному в зависимости от освещенности (типа и количества света) и используемой техники (студийная и любительская съемка). Данный фактор используется аферистами для убеждения покупателя в том, что ткань одинаковая, но просто на разных фото смотрится по-разному (то есть разница не в самой ткани, а всего лишь в картинках).
4) Качество пошива так же достаточно условное понятие – криво пришитые детали можно списать на брак оригинального изделия (от "человеческого фактора" не застраховано ни одно производство) или явным признаком подделки (помимо всех выше перечисленных особенностей). Вот только какой смысл сравнивать незначительные нюансы, если сам производитель вносит корректировки в технологический процесс? Например, в разных товарных партиях может меняться ширина нитяного стежка, присутствовать или отсутствовать дополнительный шов (включая оверлочную обработку внутренних срезов ткани), видоизменяться лейбл, упаковка, комплект поставки и пр. Всё эти нюансы всегда остаются на усмотрение производителя, который, в свою очередь, устремляется к снижению затрат на производство с параллельным совершенствованием качества изделия, и такое положение вещей является нормой в любом производстве. Именно по этой причине все изделия любого бренда претерпевают ряд изменений с момента своего первого выпуска и не перестают радовать потребителей независимо от даты производства изделия (в отличие от поддельных товаров, которые всегда слишком явно проигрывают оригинальной продукции, и распространение которых является противозаконным во всех цивилизованных странах, включая Россию).
5) Документация, на которую столь любят ссылаться мошенники (разного рода сертификаты, отсканированные письма производителей или дистрибьюторов, некие проверочные кода для регистрации продукции на сайте производителя, в реальности являющиеся номерами партий или артикулами, скопированными с оригинальной упаковки) зачастую являются плодом работы специалиста по Фотошопу и веб-мастера (создателя сайта). Регистрация изделия по артикулу или штрих-коду партии действительно осуществляется на сайтах многих иностранных производителей (в ряде случаев для активации расширенной гарантии или сервисного обслуживания). Вот только если для мошенника не проблема подделать штампы на фурнитуре и нашить похожие лейблы – тогда в чем проблема напечатать на подделке штрих-код и артикул точно такой же, как у оригинальной продукции? Так что схожесть упаковочного материала, внешнего вида инструкций, лейблов и разнообразных нашивок не является гарантией подлинности изделия, но активно используется аферистами для сбыта контрафактного товара (подделок) под видом оригинальной продукции (с привлекательной для потребителя скидкой). Ну а для получения расширенной гарантии или сервисного обслуживания у производителя, помимо электронной регистрации на сайте необходимо предоставить подтверждение покупки в дилерской сети (без документов о приобретении продукции через официального продавца разговаривать не о чем).
6) Стоимость любой продукции со временем меняется в сторону увеличения – при этом розничная цена на импорт зависит не только от курса валют, но и от отпускной цены производителя (инфляция и мировая экономическая нестабильность не щадит ни одного производителя, ни в одном государстве, ни в одной сфере производства). Естественный рост цен умело используется аферистами для обмана потребителей, потому что кому из покупателей не хочется получить скидку от розничной цены просто так ни за что, и кто при этом способен удержаться от покупки вроде бы оригинального товара по очень хорошей цене, в сравнении с ценой действительно оригинальной продукции?
Мы, являясь официальным продавцом Ergobaby и Manduca, основываясь на многолетнем практическом опыте работы, точно знаем – отличить подделку от оригинала под силу только в реальности (фото- и видео- контент из интернета не раскрывает суть различий). Да, мы согласны с тем, что на многих фото- и видео- сравнениях видны некачественные швы, криво нашитые лейблы, перекошенные детали, поломанная фурнитура, но далеко не для всех покупателей представленная разница кажется существенной для выбора именно оригинальной продукции. К сожалению, или к счастью, неоспоримая разница между оригинальной и поддельной эрго-переноской выявляется исключительно посредством сравнения оригинала с копией в реальности, а не по картинкам (фото- и видео- материалам). К тому же, разница между подделками разного уровня исполнения не дает представления об оригинальном изделии – такие сравнения любят публиковать мошеннические сайты для повышения доверия потребителя к реализуемому на этих сайтах контрафакту. Мы не видим смысла помогать мошенникам публикациями изображений с деталями оригинальных изделий, а также не хотим вводить в заблуждение потребителей сомнительными доказательствами оригинальности, публикуемыми разнообразными мошенниками для сбыта поддельной продукции. Определить подделку по фотографиям, к сожалению, не представляется возможным ни одному эксперту, но даже если мошенник изготавливает максимально приближенную к внешнему виду оригинала копию, то в этом случае даже самый лучший фейк всегда проиграет оригиналу по выше перечисленным в статье причинам.
В заключение хотим добавить, что являемся официальными продавцами эрго-рюкзаков и поставляем продукцию от официальных дистрибьюторов – Ergobaby от компании Тедди Групп (вся продукция с наклейками с проверочными кодами) и Manduca от компании ТД Мать и Дитя (вся продукция с наклейками). В любом случае, если товар не понравится – мы вернем за него деньги безо всяких проблем, достаточно отправить нам товар любой службой доставки (если не хочется приезжать в офис) и получить деньги на карточку за вычетом расходов на доставку товара.
А вот так выглядят подделки после стирки в деликатном режиме согласно рекомендациям производителя:
Для начала рассмотрим основные отличия контрафактной (поддельной) продукции, для того чтобы ответить на вопрос чем конкретно вредны и опасны подделки?
Разумеется, фейки (копии) бывают разного качества и не каждую подделку можно определить визуально "на глазок", тактильно "на ощупь" или испробовать "на вкус и цвет", потому что в большинстве случаев требуется экспертная оценка по замеру деталей и тестированию материалов, включая сравнение с оригиналом для выявления наглядной разницы. Поскольку главная задача контрафакта – экономия в ущерб качеству, то материалов на изготовление подделки уходит меньше, чем на пошив оригинала. При этом технологические процессы, необходимые для производства качественного изделия, попросту не соблюдаются, упрощаются или игнорируются для сокращения производственных затрат. Себестоимость подделки в разы ниже стоимости оригинальной продукции именно за счет использования некачественного сырья, несоблюдения требуемых технологических процессов и применения неквалифицированной рабочей силы – исходя из вышеперечисленных признаков подделки весь контрафакт объединяют ниже следующие параметры, которые признаны экспертами в области детских товаров опасными для здоровья, а в некоторых случаях, для жизни ребенка.
1. КОНСТРУКТИВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
Конструкция любой брендовой переноски является запатентованной – изменение лекала выкройки и искажение отдельно взятых деталей приводит к другим результатам, нежели те, которые демонстрирует изделия в органах по сертификации товара для реализации продукции в США и странах ЕС, известных высочайшими требованиями к безопасности и качеству детской продукции. У поддельных эрго-рюкзаков в первую очередь страдает спинка рюкзачка – так называемое "детское место", которое обязано быть физиологичным (анатомически правильным) во избежание нарушения развития костно-мышечной системы ребенка. В поддельных слинг-рюкзаках размеры спинки существенно меньше нежели в оригиналах, при этом отсутствуют специальные вытачки и влажно-паровая обработка материала, необходимая для формирования 3D-кармана под попу малыша. Именно по этой причине вместо рекомендованной ВОЗ (Всемирная Организация Здравоохранения) физиологичной М-позиции, согласно методу "Кенгуру", ребенок пребывает в анатомически вредной П-позиции, аналогичной рюкзакам-кенгуру с жесткой спинкой, в которых малыш висит на перекладине с принудительно выпрямленными ногами и давлением на промежность соответственно. Результат пребывания малыша с неокрепшей костно-мышечной массой в анатомически неправильной позиции – нарушение здорового развития ребенка. Также, в подделках нередки изменения в конструкции пояса и плечевых лямок, и тоже в сторону уменьшения заявленных производителем параметров. Измененные не в лучшую сторону детали переноски, призванные распределять вес ребенка по корпусу взрослого равномерно, не перегружая грудной и пояснично-крестцовый отделы позвоночника, вызывают крайне неприятные ощущения в процессе эксплуатации, что следует из подавляющего большинства отзывов о поддельной продукции. К слову, во многих отзывах люди даже не подозревают о том, что эксплуатируют подделку, а не оригинал. Как известно, признанный комфорт в ношении ребенка является одним из преимуществ оригинальных эрго-рюкзаков, а равномерное распределение нагрузки важно не только для людей с проблемами позвоночника, но и всем желающим этих проблем в будущем избежать. Именно по этой причине в отзывах про подделки, проданные под видом оригиналов, нередки жалобы на дискомфорт носки – в отличие от оценок оригинальной продукции, в адрес которой подобного рода нарекания отсутствуют вовсе.
2. ЗАСТЕЖКИ И МОЛНИИ
Фурнитура играет важнейшую роль в эксплуатации слинг-рюкзака – именно на фурнитуру производитель предоставляет расширенную гарантию только потому, что он уверен в надежности замков, от которых напрямую зависит безопасность и зачастую жизнь ребенка. Поэтому в производстве качественных, оригинальных эрго-рюкзаков, разрешенных к реализации в США и странах ЕС, используются только хорошо зарекомендовавшие себя бренды, производители ткани, нитей, фурнитуры, и никаких аналогов неизвестного происхождения сомнительного качества. Как известно, подделки славятся своим внешним сходством с оригинальной продукцией, но вот в эксплуатации, по отзывам многочисленных потребителей, китайские материалы снискали себе дурную славу, независимо от сферы применения подделываемого изделия. Хрупкий металл, склонный к коррозии, в совокупности с мягким пластиком, рассыпающимся от минимальных перепадов температур – всё это не те материалы, которым можно доверить самое ценное: жизнь беззащитного малыша. В интернете опубликовано множество историй о том, как о приобретении поддельных переносок покупатели узнавали только после того, как происходил несчастный случай с ребенком, когда в переносках срабатывало автоматическое расстегивание замка по причине поломки фастекса, и происходило это в момент нахождения ребенка в рюкзачке. А если родитель не успевает подхватить выпадающего из рюкзачка малыша, и если дело происходит на улице на асфальте, а не дома на ковре, что тогда? Каковы последствия падения ребенка из переноски? К сожалению, отличить поддельный замок от оригинального фастекса невозможно "ни на глаз, ни на ощупь" – качество материала может определить только экспертиза, чем и пользуются мошенники с поддельной фурнитурой, проштампованной лейблами аналогично оригинальным изделиям. К слову, в оригинальных переносках не все коллекции идут с проштампованным пластиком – ещё несколько лет назад поясные фастексы были без штампа, но этот нюанс зависит от партии (даты выпуска) и совершенно точно не является критерием для определения подлинности. Вот только мошенники утверждают иное – якобы наличие штампа подтверждает оригинальность, а это не так. Изготовить поддельный штамп для маркировки фурнитуры на порядок дешевле, чем наладить производство действительно качественных деталей, а приобрести партию действительно оригинальной фурнитуры, проштампованной логотипом как у подделываемого бренда, попросту невозможно. Дело в том, что изготовление оригинальной фурнитуры со штампом чужого бренда расценивается как пособничество в производстве контрафактной продукции, что является наказуемым деянием и грозит крупными неприятностями – производитель оригинальной фурнитуры не будет рисковать репутацией и прибылью соответственно, связываясь с мошенниками. По этой причине качество поддельной фурнитуры оставляет желать лучшего. Ну а ржавеющие кнопки с переходящей на ткань ржавчиной или заедающая в самый неподходящий момент молния, полагаем, тоже не добавляют радости от использования эрго-рюкзачка, который вместо облегчения жизни родителей добавляет сложностей. Просто выбросить даже поддельную вещь жалко, а пользоваться таким приобретением не только затруднительно, но и опасно для жизни и здоровья ребенка. По этой причине у потребителей, случайно выбравших подделку под видом оригинала со скидкой, весьма негативные отзывы в адрес изделия, которое они принимают за оригинальную продукцию, но которое на самом деле является подделкой. Причем ценовая разница между поддельной и оригинальной продукцией не всегда значительна, зачастую цена подделки приближена к стоимости оригинала, что является одним из способов психологического воздействия, признанным помочь мошеннику избежать подозрений в реализации контрафакта. Таким образом то, что воспринимается в качестве хорошей скидки на оригинал, на самом деле является дорогой во всех смыслах подделкой.
3. МАТЕРИАЛЫ И ТКАНИ
Производитель продукции несет ответственность за качество материалов, напрямую контактирующих с нежной кожей малыша, подверженной агрессивному воздействию окружающей среды на порядок сильнее сформировавшегося иммунитета взрослого человека. Это означает, что материалы, которые могут не вызвать раздражения у родителя, легко спровоцируют аллергические реакции у малыша – потницу, дерматит и другие проблемы со здоровьем. Кто гарантирует качество материалов поддельной продукции в условиях, когда только химический анализ может выявить токсичные примеси в низкокачественных красителях, которыми обрабатываются дешевые ткани для придания им товарного вида? Такого рода проблемную материю не выявишь при покупке вещи ни на вид, ни на ощупь, ни на запах, ни на вкус – ситуация аналогична дешевому постельному белью, краска с которого переходит на кожу, а в процессе стирки ткань не только линяет, но и дает существенную усадку. Те же самые процессы происходят с некачественным материалом в поддельных эрго-переносках. Таким образом, если взрослый человек способен не обратить внимания на вредную для здоровья подделку из-за более сильного иммунитета, то малыш очень быстро распознает контрафакт и отреагирует через болезнь. А ведь существует множество токсичных примесей, устойчивых к воздействию высоких температур, жидкостей и других химических соединений. Поэтому многократные стирки с кипячением проблему не решают, при этом оригинальное изделие рекомендуется стирать в деликатном режиме без сушки и со специальными неагрессивными средствами для стирки детских вещей, а хлипкие подделки могут вообще не пережить стирки в автоматической стиральной машине, что и происходит в ряде отзывов с поддельными эргобеби-рюкзачками. Помимо ткани, ErgoBaby-копии отличаются низким качеством уплотнителя в лямках и поясе, который через короткое время эксплуатации сбивается и в конечном итоге крошится, превращаясь в труху (то есть перестает держать вес ребенка, даже если изначально производил впечатление надежной поддержки). Именно по причине некачественной набивки, помимо дефектов кроя и пошива, пояс плохо прилегает к фигуре, сбивается и топорщится, что несет дополнительный дискомфорт не только для родителя, но и для ребенка (смещается центр тяжести и нарушается физиологичное положение малыша в переноске). Вместе с поясом плечевые лямки аналогично деформируются под нагрузкой (в оригинальных эрго-рюкзаках максимальная грузоподъемность до 20 кг) и начинают впиваться в плечи – приятная радость слингоношения трансформируется в печаль слингомучения. По причине некачественной набивки вес ребенка в поддельном слинг-рюкзаке ощущается сильнее (тяжелее) в сравнении с оригинальной переноской. Ну и нельзя не вспомнить про нитки, которыми скрепляются детали и обрабатываются швы – про прочные на вид, но по сути хлипкие (как будто гнилые) китайские ниточки, предназначенные для создания видимости качества (прочности). Штампующим подделки мошенникам выгодно, чтобы поддельная продукция выглядела как оригинальная, но при этом имела минимально возможный срок службы, что необходимо для стимулирования потребителя к новым приобретениям. Зато у любого производителя брендовой продукции, особенно предназначенной для реализации в США и странах ЕС, задачи прямо противоположные – высочайшее качество любой ценой. Бренд – это имя, а испортить репутацию бренда означает свернуть производство утративших доверие потребителя товаров, потому что даже на новые рынки сбыта рано или поздно просачивается информация о производителе, и история с утратой доверия к продукции повторятся снова-сначала. Отсюда такая разница в эксплуатации оригинального и поддельного товара, и столько споров о вроде как не уступающих в качестве подделках. Аферисты обязаны рассказывать сказки, что являются частью проводимой ими работы по обману потребителя, необходимой для сбыта контрафакта, но верить в небылицы или придерживаться правды – выбор за потребителем.
4. КАЧЕСТВО ПОШИВА
Под качеством продукции обычно подразумевается не только соответствие заявленным производителем целям (в данном случае – ношение детей в специальном рюкзаке, предназначенном для переноски младенцев), но и малейшие нюансы и детали, на которые невозможно не обратить внимания при покупке любой вещи. Достаточно сложно обнаружить поддельный товар, в котором бы всё было сделано идеально, и в случае с эргорюкзаком – это правильная выкройка с вытачками и надежными швами. Мошенники экономят не только на рабочей силе, нанимая неквалифицированный персонал с целью сокращения расходов на производство, но и на самих инструментах труда – поэтому визуальная разница между оригинальной и поддельной продукцией хорошо просматривается в сравнении оригинала с копией. Вот только откуда потребитель может знать, какими нитками должно быть сшито изделие или сколько швов необходимо прострочить для того, чтобы плечевая лямка выдержала нагрузку под весом ребенка? Не все люди росли на брендовых товарах, соответствующих высоким стандартам качества, и потому получили способность отличать подделки от оригиналов даже "с закрытыми глазами" (вплоть до разницы запахов дорогой и дешевой вещи). А если учесть информационное воздействие, оказываемое мошенниками демонстрацией фотографий оригинальных изделий, включая "живые фото", которые делаются в оригинальных переносках для демонстрации физиологичной М-позиции, тогда что говорить о растерянности покупателя перед продавцом с хорошо подвешенным языком? Разного рода нюансы, включая кривой пошив и нестандартные лекала, зачастую становятся видны только после ухода курьера с деньгами потребителя – то есть тогда, когда вернуть потраченные впустую денежные средства практически невозможно. Точно так же невозможно впоследствии переубедить продавца контрафактной продукции в том, что поставленный товар является подделкой – в ответ на эти действительно голословные обвинения мошенники просто прекращают общение с неадекватным на их взгляд покупателем. Дальше можно жаловаться куда угодно, вот только жалобы не компенсируют ни деньги, ни время, ни нервы, потраченные на афериста. В работе с покупателем заключено глобальное отличие продавца контрафактной продукции от официального продавца, который дорожит своей репутацией и без лишних вопросов обменяет проблемную продукцию у дистрибьютора в случае выявления каких-либо дефектов, чего в нашей практики ещё не случалось благодаря действительно высочайшему качеству оригинальной продукции и предпродажному осмотру каждой товарной единицы на предмет исключения визуальных дефектов. Но только если мы когда-нибудь по какой-либо причине пропустим дефект – проблем с возвратом не возникнет ни у кого. Брак через дистрибьютора возвращается к производителю, а дилеру делают замену на качественную продукцию, и поэтому никто ничего не теряет в этой цепочке продаж. Официальному магазину нет смысла портить свою репутацию – в отличие от мошенника, который открывает новый сайт после того, как на действующий ресурс накапливается приличное количество негативных отзывов в интернете. Мошеннические сайты долго не живут, но даже за короткий срок успевают одурачить огромное количество людей, желающих приобрести оригинал по цене контрафакта.
5. УПАКОВКА И КОМПЛЕКТНОСТЬ
Разумеется, в оригинальных товарах даже упаковка отличается качеством материала и полиграфии от упаковки контрафактной продукции, но и здесь нужно быть экспертом для выявления подделки. Все производители любой продукции стремятся не только к повышению качества производимой продукции, но и к обновлению коллекций, включая не только замену расцветок согласно последним модным тенденциям, но и расширение ассортимента или смену модельного ряда в зависимости от стоящих перед производителем задач. Таким образом, даже в пределах одной модели (расцветки), произведенной в разных партиях с разными датами выпуска, может меняться упаковка и лейбл, включая ребрендинг компании со сменой логотипа, что случилось с компанией Ergobaby в 2012 году, когда после проведенного ребрендига были изменены незначительные детали и нюансы, не влияющие на функциональность продукции. Суть в том, что даже при наличии изменений в пределах одного модельного ряда одной и той же расцветки с течением лет не меняется одно – разница между оригинальной и поддельной продукцией всегда будет в пользу оригинала, даже если сравнить самую последнюю копию с самым первым оригиналом, подделка проиграет сравнение. Если проследить историю коллекций эргорюкзаков ERGO Baby Carrier, то первоначально появилась в продаже коллекция слинг-рюкзаков Original. Это были точно такие же переноски по конструкции и материалам, которые производятся сегодня и сейчас, но за небольшим исключением – логотип бренда был оформлен в виде рисунка ракушки красно-синего цвета, а не оранжевая ракушка из геометрических фигур как сейчас. Также были несущественно изменены некоторые параметры – увеличена длина пояса (со 124 до 140 см), ширина спинки (с 34 до 36 см), вес переноски (разница в 20-30 грамм в зависимости от расцветки), максимальная грузоподъемность (с 18 до 20 кг), инструкция (формат буклета, но не его содержание) и упаковка (картонный короб). При этом все параметры эргобеби-рюкзака, благодаря которым малыш пребывает в физиологичной М-позиции, а вес ребенка равномерно распределен по корпусу взрослого, остались прежними. Существенная разница для значительной переплаты за новый логотип? Решать покупателю! На примере одной коллекции мы пояснили про изменения, которые претерпевает одна и та же модель (расцветка) на протяжении уже не одного десятка лет. Меняется артикул (старый и новый логотипы), название (как в коллекциях Four Position 360 и All Position 360), логотип при ребрендинге (дизайн лейбла и упаковки соответственно), незначительные ни на что не влияющие детали, но все это делается с одной целью – оправдать изменение цены. Во всем мире цены растут абсолютно на всё и продукция Ergobaby и Manduca не исключение – радует только то, что остается неизменным: качество оригинальной продукции, безопасность для ребенка и комфорт для родителя. Те самые составляющие, характеризующие оригинальные брендовые детские переноски, благодаря которым эрго-рюкзаки обрели свою популярность и стали самыми продаваемыми детскими переносками сначала в США и Европе, а теперь и в России тоже. И никакие копии, включая официальные подделки под бренд, которые отшиваются якобы по лекалам производителя, но с другим торговым наименованием, не могут идти ни в какое сравнение с оригинальными эрго-рюкзаками. Данный факт подтвержден многочисленными покупателями и реальными отзывами об оригинальном товаре, а не отзывами о подделках или заказным маркетингом, направленным на продвижение запрещенного к реализации и использованию контрафакта вопреки комфорту, безопасности и здравому смыслу.
6. ЦЕНА ТОВАРА
Абсолютно вся брендовая оригинальная продукция поставляется по фиксированной цене, которая складывается из нескольких составляющих: отпускная цена производителя (фабричная стоимость) + расходы на экспорт (цена дистрибьютора с учетом логистики) + расходы на реализацию в дилерской сети (розничная цена для конечного потребителя). Разумеется, розничная цена учитывает все проводимые дилером (розничным продавцом) акции, скидки, распродажи, уценки и пр. Важно проследить этапы ценообразования: минимальная цена – у производителя для импортера (дистрибьютора), средняя цена – у дистрибьютора для оптовика (дилера), максимальная цена – у продавца для покупателя (розница). Никакие импортные фабрики не работают с розницей (мелким и средним оптом) напрямую, но в некоторых случаях производитель осуществляет сбыт готовой продукции через свои собственные фирменные магазины, информация о которых размещается на сайте бренда, а если на официальном сайте производителя информация отсутствует – значит это не фирменный магазин бренда, а очередной мошенник. В виду отсутствия собственной сети сбыта вся оригинальная продукция Ergobaby, произведенная на контролируемых надзорными органами сертифицированных фабриках, реализуется через дистрибьюторов – в России в 2007-2018 годах эксклюзивным (единственным) дистрибьютором бренда Ergobaby являлась компания Тедди Групп, и именно продукция официального дистрибьютора представлена в нашем интернет-магазине, что подтверждается наклейками с проверочными кодами, которые невозможно подделать даже при большом желании (электронная система проверки подлинности). Таким образом, цена любого розничного магазина физически не может быть ниже цены импортера (дистрибьютора) – иначе, если бы фабрики работали напрямую с розничными продавцами, не были бы нужны дистрибьюторы, увеличивающие стоимость товара за счет транспортной логистики с таможенными пошлинами и обслуживания розничной сети. Ну а если бы дистрибьюторы могли обходиться без дилерской сети (розничных продавцов) – тоже не было бы смысла задирать цену, потому что прибыль извлекается не только из максимальной накрутки на ценник, но и на быстрой оборачиваемости вложений. Важно отметить, что чем дороже продукция массового спроса в рамках отдельно взятого рыночного сегмента в условиях нестабильной экономики – тем выше конкуренция между производителями и, как следствие, меньше спрос на дорогие ценники по принципу "зачем платить больше, если можно купить дешевле нечто похожее?". Вопрос не в том, за какую цену купить, а в том, что конкретно купить – безопасную оригинальную продукцию или опасную вредную подделку? Мы не смогли не затронуть вопрос ценообразования по той простой причине, что основа любого мошенничества базируется на незнании потребителем законов рынка и механизмов его работы в совокупности с неконтролируемым желанием приобрести оригинальную продукцию по сниженной цене. Желание само по себе нормальное и вполне естественное, вот только реализация подводит – потому что мошенники не могут предложить качественную альтернативу брендовой продукции ни по одному из подделываемых товаров, но особенно опасно связываться с аферистами тогда, когда на кону здоровье и безопасность ребенка. Потому что детская переноска обязана быть безопасной (как минимум) и удобной в эксплуатации (как максимум), а если ни то и ни другое – теряется всякий смысл такой покупки (ничего кроме лишних проблем, которых могло бы не быть, подделка своим обладателям не приносит).
6. ПРОВЕРОЧНЫЙ КОД
Как известно, маркировка упаковки, включая наклейки с картинками или вшитые в изделие лейблы, не является гарантией оригинальности (подлинности) товара – мошенники без проблем копируют бирки, упаковку и любые наклейки. Поэтому с 25.08.2011 года официальный эксклюзивный дистрибьютор ERGO Baby в России (компания Тедди Групп) ввели электронную систему защиты оригинальной Эргобэби-продукции, а с 2019 года оригинальная продукция Ergobaby защищена системой бренд-контроля DAT, что объясняется сменой дистрибьютора, который ввел новые наклейки. Рассмотрим детально, из чего конкретно состоит предложенная потребителю система защита от контрафакта, и можно ли ей доверять? Итак, электронная система защиты подлинности продукции представляет собой сервис генерации уникальных буквенно-числовых комбинаций с возможностью проверки сгенерированного системой кода. Проверочные кода (комбинации случайных символов, хранящиеся в базе данных системы) печатаются на наклейку под защитную пленку, которая приклеивается на упаковку оригинального товара перед отгрузкой продукции в розничные магазины (то есть на складе дистрибьютора). Проверка кода покупателем производится однократно – поэтому розничные продавцы удаление защитной пленки с наклейки приравнивают к вводу изделия в эксплуатацию, при этом возврат и обмен доброкачественной продукции со следами эксплуатации потребителя невозможен. В случае успешной активации проверочного кода покупатель получает сообщение с подтверждением оригинальности приобретенной продукции – во всех остальных случаях (несуществующий номер или повторная активация) выводится рекомендация проверить вводные данные или обратиться в службу поддержки сервиса (на продукцию, произведенную до 2018 года, на сайт vsegdauveren.com – с 2019 года на сайт 3888.ru). В старых версиях наклеек (до 2018 года) проверка подлинности осуществлялась как на сайте vsegdauveren.com (бесплатно со всех страниц сайта), так и посредством SMS на короткий номер 1121 (стоимость сообщения 3 руб. без НДС). Ниже рассмотрим механизм электронной защиты более детально для определения сильных и слабых сторон представленной системы:
1) Проверочные кода имеют преимущества перед любой маркировкой – их невозможно скопировать с положительным результатом проверки. Потому что даже если мошенник скопирует внешний вид наклейки целиком и поместит под защитную пленку придуманные им самим буквенно-цифровые символы – активировать выдуманный проверочный код в системе vsegdauveren.com не получится (результат ввода несуществующего кода – рекомендация проверить вводимые данные или обратиться в поддержку сервиса).
2) Аналогичная ситуация (рекомендация проверить вводимые данные или обратиться в поддержку сервиса) возникает при повторной активации оригинального (то есть имеющегося в системе) кода. Поэтому если покупатель не уверен в покупке – не нужно снимать защитную пленку с кода во избежание законного отказа продавца по возврату/обмену купленного товара.
3) Заказать печать дополнительного тиража проверочных наклеек может только первоначальный заказчик (в данном случае Тедди Групп) – другому юридическому или физическому лицу будет отказано в получении "точно таких же наклеек как у Тедди Групп" (иначе теряется смысл системы защиты от контрафакта).
4) Нельзя получить наклейки у Тедди Групп отдельно от продукции Эргобеби – проверочные наклейки поставляются только в наклеенном на оригинальный товар виде (при этом дистрибьютор отказывает в предоставлении оптовых цен отдельно на эргобэби-аксессуары, которые приобретаются розничными магазинами только в составе оптовых заказов на эргобэби-переноски).
Вот поэтому у мошенников (продавцов контрафакта под видом оригинальной продукции) отсутствует доступ к наклейкам с проверочными кодами от Тедди Групп. Исключением является частный сектор, в котором мошенничество основано на замене (подлоге) оригинальной эргобеби-переноски поддельным контрафактом, выставляемым в продажу в оригинальном коробе от оригинального эргобэби-рюкзака с оригинальной проверочной наклейкой соответственно (как с активированным кодом, так и с абсолютно целой нетронутой защитной пленкой, что в данном случае совершенно неважно). Также некоторые мошенники, выдающие себя за официальных партнеров Тедди Групп продавцов, практикуют переклеивание наклеек на поддельные короба поддельных эрго-переносок с оригинальных эрго-аксессуаров, приобретенных в розничной сети. Ну а покупка в частном секторе всегда является риском для приобретателя, но не для продавца, который в случае возникновения проблем прикидывается жертвой обмана (продает что купил, ни в чем не разбирается, ни за что не отвечает). Ни один розничный продавец (магазин, приобретающий оригинальную продукцию у официального дистрибьютора оптом) не имеет доступа к наклейкам Тедди Групп (поэтому не может приобрести партию поддельных переносок и реализовывать их под видом оригинальной продукции с проверочными наклейками). К тому же официальному продавцу нет смысла осуществлять подлог (мошенничество) аналогично частникам, которые зарабатывают на единичных продажах, или поддельным сайтам, которые недолго живут в сети, даже вопреки тому, что доказать подлог в суде практически невозможно, если только это не санкционированная уполномоченными органами контрольная закупка. Любому официальному продавцу (розничному магазину) невозможно легально реализовать эргобэби-продукцию без проверочного кода, но даже если такое случится – обман вскроется в результате всего одной жалобы покупателя в Тедди Групп. В результате дилер потеряет свой статус официального партнера (стабильный доход), испортит деловую репутацию (с ним не захотят иметь дело представители других официальных брендов) и будет вынужден переориентировать продажи на другой профиль или полностью свернуть деятельность (то есть покинет легальный рынок оригинальной продукции в любом случае). Поэтому если кто-нибудь из розничных продавцов поставляет покупателю любой Ergobaby-товар без наклейки с проверочным кодом (артикул неважен) – обязательно информируйте Тедди Групп для проведения комплексной проверки продавца на предмет оригинальности продаваемого им товара и последующей компенсации затрат пострадавшим от мошенников потребителям. Для обращения в Тедди Групп необходимо предоставить подтверждение покупки (документы о приобретении с конкретизацией товарных наименований) или переслать электронное подтверждение оформленного на сайте заказа, в котором уточнено содержимое заявки по наименованиям/артикулам (в случае отсутствия/утери документов о приобретении). При размещении заявок через сайт легального продавца покупатель получает электронное подтверждение заказа на свой email с уточнением состава заказанных товаров – в документах о приобретении (накладная, ордер, чек) не всегда перечисляются товарные наименования/артикулы (службы доставки указывают в чеке сумму к оплате без конкретизации данных по составу заказа). Во избежание возможных проблем с установлением происхождения поставленного покупателю товара рекомендуем все заказы без исключений (на любую продукцию независимо от бренда) оформлять через легальные сайты официальных продавцов (впоследствии будет проще отстоять права потребителя при наличии неоспоримых доказательств размещения заказа у конкретно определенного продавца).
В дополнение к вышесказанному уточним один немаловажный нюанс. Несмотря на то, что мы располагаем фото- и видео- материалами по вопросу сравнения оригинальных и поддельных эрго-рюкзачков, мы сознательно не выкладываем такого рода контент в открытый доступ только для того, чтобы не вводить в заблуждение потенциальных покупателей, и делаем это сознательно (намеренно) по ниже следующим причинам:
1) Сравнить конструктивные особенности по одним только изображениям не всегда получается даже у специалиста – на оригинале неявно просматривается 3D-карман с вытачками и ряд других немаловажных нюансов. Зато при отсутствии явных различий у потребителя может сложиться впечатление, что разницы между оригиналом и подделкой не существует, а это то самое заблуждение, которое на руку только мошенникам и больше никому.
2) На изображениях невозможно определить качество фурнитуры – то есть установить принадлежность фастексов, замков и креплений к заявленным производителем брендам. Дело в том, что поддельная фурнитура штампуется теми же логотипами, что и оригинальная (причем зачастую даже у оригиналов нет штампов в тех местах, которые проштампованы у подделок) – вот только поддельный штамп не может гарантировать качество (надежность и безопасность, прочность и долговечность) оригинальной фурнитуры (замков, молний, креплений).
3) Установить происхождение материала по изображениям невозможно – фактура и плотность материала, красители и посторонние примеси на картинках не проявляются (максимум в процессе сравнения можно разглядеть другой оттенок ткани). При этом профессиональные фотографы знают, что одно и то же изделие будет выглядеть по-разному в зависимости от освещенности (типа и количества света) и используемой техники (студийная и любительская съемка). Данный фактор используется аферистами для убеждения покупателя в том, что ткань одинаковая, но просто на разных фото смотрится по-разному (то есть разница не в самой ткани, а всего лишь в картинках).
4) Качество пошива так же достаточно условное понятие – криво пришитые детали можно списать на брак оригинального изделия (от "человеческого фактора" не застраховано ни одно производство) или явным признаком подделки (помимо всех выше перечисленных особенностей). Вот только какой смысл сравнивать незначительные нюансы, если сам производитель вносит корректировки в технологический процесс? Например, в разных товарных партиях может меняться ширина нитяного стежка, присутствовать или отсутствовать дополнительный шов (включая оверлочную обработку внутренних срезов ткани), видоизменяться лейбл, упаковка, комплект поставки и пр. Всё эти нюансы всегда остаются на усмотрение производителя, который, в свою очередь, устремляется к снижению затрат на производство с параллельным совершенствованием качества изделия, и такое положение вещей является нормой в любом производстве. Именно по этой причине все изделия любого бренда претерпевают ряд изменений с момента своего первого выпуска и не перестают радовать потребителей независимо от даты производства изделия (в отличие от поддельных товаров, которые всегда слишком явно проигрывают оригинальной продукции, и распространение которых является противозаконным во всех цивилизованных странах, включая Россию).
5) Документация, на которую столь любят ссылаться мошенники (разного рода сертификаты, отсканированные письма производителей или дистрибьюторов, некие проверочные кода для регистрации продукции на сайте производителя, в реальности являющиеся номерами партий или артикулами, скопированными с оригинальной упаковки) зачастую являются плодом работы специалиста по Фотошопу и веб-мастера (создателя сайта). Регистрация изделия по артикулу или штрих-коду партии действительно осуществляется на сайтах многих иностранных производителей (в ряде случаев для активации расширенной гарантии или сервисного обслуживания). Вот только если для мошенника не проблема подделать штампы на фурнитуре и нашить похожие лейблы – тогда в чем проблема напечатать на подделке штрих-код и артикул точно такой же, как у оригинальной продукции? Так что схожесть упаковочного материала, внешнего вида инструкций, лейблов и разнообразных нашивок не является гарантией подлинности изделия, но активно используется аферистами для сбыта контрафактного товара (подделок) под видом оригинальной продукции (с привлекательной для потребителя скидкой). Ну а для получения расширенной гарантии или сервисного обслуживания у производителя, помимо электронной регистрации на сайте необходимо предоставить подтверждение покупки в дилерской сети (без документов о приобретении продукции через официального продавца разговаривать не о чем).
6) Стоимость любой продукции со временем меняется в сторону увеличения – при этом розничная цена на импорт зависит не только от курса валют, но и от отпускной цены производителя (инфляция и мировая экономическая нестабильность не щадит ни одного производителя, ни в одном государстве, ни в одной сфере производства). Естественный рост цен умело используется аферистами для обмана потребителей, потому что кому из покупателей не хочется получить скидку от розничной цены просто так ни за что, и кто при этом способен удержаться от покупки вроде бы оригинального товара по очень хорошей цене, в сравнении с ценой действительно оригинальной продукции?
Мы, являясь официальным продавцом Ergobaby и Manduca, основываясь на многолетнем практическом опыте работы, точно знаем – отличить подделку от оригинала под силу только в реальности (фото- и видео- контент из интернета не раскрывает суть различий). Да, мы согласны с тем, что на многих фото- и видео- сравнениях видны некачественные швы, криво нашитые лейблы, перекошенные детали, поломанная фурнитура, но далеко не для всех покупателей представленная разница кажется существенной для выбора именно оригинальной продукции. К сожалению, или к счастью, неоспоримая разница между оригинальной и поддельной эрго-переноской выявляется исключительно посредством сравнения оригинала с копией в реальности, а не по картинкам (фото- и видео- материалам). К тому же, разница между подделками разного уровня исполнения не дает представления об оригинальном изделии – такие сравнения любят публиковать мошеннические сайты для повышения доверия потребителя к реализуемому на этих сайтах контрафакту. Мы не видим смысла помогать мошенникам публикациями изображений с деталями оригинальных изделий, а также не хотим вводить в заблуждение потребителей сомнительными доказательствами оригинальности, публикуемыми разнообразными мошенниками для сбыта поддельной продукции. Определить подделку по фотографиям, к сожалению, не представляется возможным ни одному эксперту, но даже если мошенник изготавливает максимально приближенную к внешнему виду оригинала копию, то в этом случае даже самый лучший фейк всегда проиграет оригиналу по выше перечисленным в статье причинам.
В заключение хотим добавить, что являемся официальными продавцами эрго-рюкзаков и поставляем продукцию от официальных дистрибьюторов – Ergobaby от компании Тедди Групп (вся продукция с наклейками с проверочными кодами) и Manduca от компании ТД Мать и Дитя (вся продукция с наклейками). В любом случае, если товар не понравится – мы вернем за него деньги безо всяких проблем, достаточно отправить нам товар любой службой доставки (если не хочется приезжать в офис) и получить деньги на карточку за вычетом расходов на доставку товара.
А вот так выглядят подделки после стирки в деликатном режиме согласно рекомендациям производителя: