На продукцию, произведенную до 2017 года, включая версии с более ранними логотипами, распространяется гарантия ERGO Limited Warranty, которая действует в течение 1 года после покупки, при этом срок эксплуатации продукции при правильном и бережном уходе за эрго-рюкзаком доходит до 10 лет (не распространяется на подделки, которые линяют после первой стирки).
 

Любая гарантия означает, что продавец (изготовитель) гарантирует отсутствие производственных дефектов в материалах и качестве изготовления на протяжении конкретно определенного эксплуатационного периода, который называется «гарантийный срок». При обнаружении производственных дефектов в течение гарантийного срока, производитель обязуется предоставить запасную часть для замены или, в случае невозможности проведения ремонта, поменять изделие (выбор варианта действия производитель оставляет за собой).
 
Все виды гарантий распространяются только на первоначального владельца продукции, который приобрел товар у официального продавца. При наступлении гарантийного случая, в обязательном порядке должны быть предоставлены документы о приобретении товара.
 
Гарантия не распространяется на вызванный естественными причинами износ, которому подвержены все вещи без исключений. Ненадлежащий уход или чистка, нарушение правил эксплуатации, а также естественное выгорание цвета и истирание материала в течение длительного времени использования гарантийным случаем не являются.
 
Если в купленной у официального продавца продукции обнаружится производственный дефект, необходимо проинформировать Продавца, выслав по e-mail фотографии предполагаемого дефекта с пояснениями Покупателя. Только по факту письменного обращения Покупателя на адрес Продавца будет согласован дальнейший порядок действий в соответствии с действующим законодательством РФ.
 
 !  Обратите внимание: товар признается Бракованным при условии наличия недостатков, отрицательно влияющих на заявленные производителем характеристики, препятствующие эксплуатации изделия. Также заметные в носке дефекты (кривизна пошива, неравномерный окрас, неработающая фурнитура и пр.) относятся к производственному браку продукции. В то время как мелкие недостатки материала (утолщения натуральной нити или маленькие узелки тканого плетения), а также обработка швов (неровная строчка или не обработанный шов внутри изделия), включая технологические допуски (обусловленные производственными причинами разброс/погрешность заявленных величин), браком не являются (товароведческая экспертиза устанавливает отсутствие брака). Аналогично в разных партиях товара одной и той же торговой марки в пределах одной модели (артикула) возможны незначительные отличия (разная нарезка принта, периодически изменяющиеся лейблы, ширина стежка нитяных швов, способы обработки тканых отрезов и пр.) – данные различия браком не являются (товароведческая экспертиза устанавливает отсутствие брака).
 
Приятного и комфортного слингоношения в течение всего эксплуатационного периода!